Pomoć - Uvjeti korištenja
Uvjeti korištenja
Uvjeti kupnje, reklamacije i povrata sredstava.
Ovim se uvjetima utvrđuje postupak naručivanja,
plaćanja, isporuke te reklamacija proizvoda koji su ponuđeni na ovim
stranicama. BIRO-SERVIS Internet stranice mogu se koristiti za Vašu privatnu
upotrebu bez ikakvih naknada za korištenje, a prema sljedećim uvjetima i
pravilima.
Prodavatelj je BIRO-SERVIS, a kupac je
posjetitelj ovih stranica koji popuni elektronsku narudžbu, pošalje je
prodavatelju te izvrši plaćanje putem opće uplatnice, virmana, pouzećem.
NARUČIVANJE
Kupac naručuje usluge ili proizvode putem
elektronskog obrasca narudžbe.
Kupcem se smatra svaka osoba koja elektronski
naruči barem jednu uslugu ili proizvod, popuni tražene podatke i pošalje
narudžbu.
Sve cijene izražene su u Hrvatskoj nacionalnoj
valuti, hrvatska kuna (kn), s PDV-om.
Roba se naručuje elektronskim oblikom, pritiskom
na određeni proizvod te spremanjem istog u košaricu. Roba se smatra naručenom u
trenutku kada kupac odabere te potvrdi način plaćanja.
PLAĆANJE
Naručeni proizvodi ili usluge plaćaju se putem
opće uplatnice, virmana, pouzećem.
ISPORUKA
Naručeni proizvodi pakiraju se na način da
tijekom uobičajene manipulacije ne budu oštećeni. Prilikom preuzimanja kupac je
dužan provjeriti stanje pošiljke te u slučaju oštećenja odmah reklamirati
proizvod dostavljaču (djelatnicima tvrtke koji vrše dostavu).
Prodavatelj se odriče svake odgovornosti u vezi
oštećenja koja mogu nastati tijekom dostave.
Ako kupac ne primi robu, ili obavijest o
isporuci, nakon što je poslana, u očekivanom vremenu, kupac ima pravo o tome
obavijestiti prodavatelja kako bi se poduzele radnje pronalaska pošiljke ili
kako bi se poslala zamjenska pošiljka.
Ako kupac odbije primiti robu koju je naručio
prodavatelj ima pravo tražiti od kupca nadoknadu svih troškova koji su vezani
za isporuku.
Prodavatelj se obvezuje poslati pošiljku kupcu u
roku do 5 (pet) radnih dana ukoliko je roba dostupna na skladištu u Hrvatskoj.
Ukoliko roba nije trenutno dostupna kupac će biti obaviješten o roku isporuke
putem e-maila.
Nakon što dostavljač (tvrtka koja vrši dostavu)
zaprimi pošiljku od strane prodavača, prodavač više nije odgovoran za daljnji
tijek isporuke i eventualna kašnjenja te probleme koji mogu nastati u vezi
daljnje manipulacije i isporuke robe.
TROŠKOVI DOSTAVE
Kao kupac snosite troškove dostave ukoliko nije
drukčije navedeno.
Troškove dostave naplaćuje tvrtka koja vrši
dostavu.
Ukoliko Prodavatelj dostavu povjeri tvrtki koja
vrši dostavu, ona troškove dostave naplaćuje od kupca prilikom preuzimanja robe
prema važećem cjeniku. Uz isporučenu robu priložen je i račun.
BIRO-SERVIS zadržava pravo ne isporučiti robu na
temelju narudžbi s nepotpunim i/ili netočnim podacima.
REKLAMACIJE I POVRAT SREDSTAVA
Prodavatelj se obvezuje isporučiti proizvod koji
je tehnički ispravan te odgovara opisu proizvoda navedenom na internet
stranicama. Slika koja ilustrira proizvod na Internet stranici također odgovara
stvarnom izgledu proizvoda .
Garancija na proizvode je od 1 do 5 godina, od
izdavanja računa. Vrijeme garancije je navedeno u opisu proizvoda.
U slučaju tehničke neispravnosti, kupac je dužan
reklamirati proizvod u roku od 7 (sedam) radna dana.
Prodavatelj nije odgovoran za eventualna
oštećenja i ostale obveze koje se nalaze u domeni dostavljača (tvrtka koja
obavlja poslove dostave proizvoda).
Povrat sredstava na temelju reklamacije se vrši
u roku od 8 (osam) radnih dana od dana reklamacije.
Da bi se ostvarilo pravo na reklamaciju kupac je
dužan uz reklamirani proizvod priložiti i kopiju računa kojim se potvrđuje
kupnja.
Kupac ima pravo na povrat robe u sljedećim
slučajevima:
- Isporuka robe koja nije
naručena
- Isporuka robe koja ima
grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu
U slučaju nemogućnosti isporuke druge robe,
Prodavatelj će nadoknaditi kupcu njegove troškove povrata robe i vrijednost
robe koju više nije u mogućnosti isporučiti.