Some text logo

Uvjeti kupnje, reklamacije i povrata sredstava.

Ovim se uvjetima utvrđuje postupak naručivanja, plaćanja, isporuke te reklamacija proizvoda koji su ponuđeni na ovim stranicama. BIRO-SERVIS Internet stranice mogu se koristiti za Vašu privatnu upotrebu bez ikakvih naknada za korištenje, a prema sljedećim uvjetima i pravilima.
Prodavatelj je BIRO-SERVIS, a kupac je posjetitelj ovih stranica koji popuni elektronsku narudžbu, pošalje je prodavatelju te izvrši plaćanje putem opće uplatnice, virmana, pouzećem.

NARUČIVANJE
Kupac naručuje usluge ili proizvode putem elektronskog obrasca narudžbe.
Kupcem se smatra svaka osoba koja elektronski naruči barem jednu uslugu ili proizvod, popuni tražene podatke i pošalje narudžbu.
Sve cijene izražene su u Hrvatskoj nacionalnoj valuti, hrvatska kuna (kn), s PDV-om. 
Roba se naručuje elektronskim oblikom, pritiskom na određeni proizvod te spremanjem istog u košaricu. Roba se smatra naručenom u trenutku kada kupac odabere te potvrdi način plaćanja.
PLAĆANJE
Naručeni proizvodi ili usluge plaćaju se putem opće uplatnice, virmana, pouzećem. 
ISPORUKA
Naručeni proizvodi pakiraju se na način da tijekom uobičajene manipulacije ne budu oštećeni. Prilikom preuzimanja kupac je dužan provjeriti stanje pošiljke te u slučaju oštećenja odmah reklamirati proizvod dostavljaču (djelatnicima tvrtke koji vrše dostavu).
Prodavatelj se odriče svake odgovornosti u vezi oštećenja koja mogu nastati tijekom dostave.
Ako kupac ne primi robu, ili obavijest o isporuci, nakon što je poslana, u očekivanom vremenu, kupac ima pravo o tome obavijestiti prodavatelja kako bi se poduzele radnje pronalaska pošiljke ili kako bi se poslala zamjenska pošiljka.
Ako kupac odbije primiti robu koju je naručio prodavatelj ima pravo tražiti od kupca nadoknadu svih troškova koji su vezani za isporuku.
Prodavatelj se obvezuje poslati pošiljku kupcu u roku do 5 (pet) radnih dana ukoliko je roba dostupna na skladištu u Hrvatskoj. Ukoliko roba nije trenutno dostupna kupac će biti obaviješten o roku isporuke putem e-maila. 
Nakon što dostavljač (tvrtka koja vrši dostavu) zaprimi pošiljku od strane prodavača, prodavač više nije odgovoran za daljnji tijek isporuke i eventualna kašnjenja te probleme koji mogu nastati u vezi daljnje manipulacije i isporuke robe.
TROŠKOVI DOSTAVE
Kao kupac snosite troškove dostave ukoliko nije drukčije navedeno. 
Troškove dostave naplaćuje tvrtka koja vrši dostavu.
Ukoliko Prodavatelj dostavu povjeri tvrtki koja vrši dostavu, ona troškove dostave naplaćuje od kupca prilikom preuzimanja robe prema važećem cjeniku. Uz isporučenu robu priložen je i račun.

BIRO-SERVIS zadržava pravo ne isporučiti robu na temelju narudžbi s nepotpunim i/ili netočnim podacima.


REKLAMACIJE I POVRAT SREDSTAVA
Prodavatelj se obvezuje isporučiti proizvod koji je tehnički ispravan te odgovara opisu proizvoda navedenom na internet stranicama. Slika koja ilustrira proizvod na Internet stranici također odgovara stvarnom izgledu proizvoda . 
Garancija na proizvode je od 1 do 5 godina, od izdavanja računa. Vrijeme garancije je navedeno u opisu proizvoda. 
U slučaju tehničke neispravnosti, kupac je dužan reklamirati proizvod u roku od 7 (sedam) radna dana.
Prodavatelj nije odgovoran za eventualna oštećenja i ostale obveze koje se nalaze u domeni dostavljača (tvrtka koja obavlja poslove dostave proizvoda).
Povrat sredstava na temelju reklamacije se vrši u roku od 8 (osam) radnih dana od dana reklamacije.
Da bi se ostvarilo pravo na reklamaciju kupac je dužan uz reklamirani proizvod priložiti i kopiju računa kojim se potvrđuje kupnja. 
Kupac ima pravo na povrat robe u sljedećim slučajevima:
-    Isporuka robe koja nije naručena
-    Isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu
U slučaju nemogućnosti isporuke druge robe, Prodavatelj će nadoknaditi kupcu njegove troškove povrata robe i vrijednost robe koju više nije u mogućnosti isporučiti.